Política de privacidad

Esta política establece las bases sobre las que SNYPER PTE. LTD. (junto con nuestras filiales, nuestra sociedad de cartera, o filiales de nuestra sociedad de cartera de vez en cuando, colectivamente "Nosotros") recopilamos Datos Personales de usted y cómo procesamos dichos datos.

Al utilizar, visitar, acceder o registrarse en la lista de espera, que se encuentra en nuestro sitio web https://www.snyper.com (nuestro "Sitio web"), y/o en cualquiera de sus subdominios, y/o al acceder a cualquiera de los productos o servicios disponibles en nuestro Sitio web o en la plataforma del mismo ("Plataforma"), usted acepta las prácticas descritas en esta política, tanto si es un usuario de pago como si no lo es. No puede utilizar el Sitio Web si no acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, le rogamos lea atentamente la sección "Información adicional para usuarios de nuestro sitio web/plataforma que se encuentren en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo".

1. DEFINICIONES

En la presente Política de Privacidad, a menos que el contexto exija lo contrario, se entenderá por "Datos Personales" (a) los datos, verídicos o no, sobre una persona física que pueda ser identificada (i) a partir de dichos datos; o (ii) a partir de dichos datos y otra información a la que tengamos o podamos tener acceso, y (b) cualquier otra definición similar en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de Datos Personales.

2. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

Podemos recoger y tratar los siguientes Datos Personales que usted nos facilite. Información que usted nos proporciona (que puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, métodos de pago utilizados cuando el pago se realiza a través de nuestro sitio web, y otras descripciones personales) rellenando formularios en nuestro sitio web, o por correspondencia con nosotros (por teléfono, correo electrónico o de otra manera), por ejemplo cuando usted:

Inscríbase en la lista de espera de nuestro sitio web;
Infórmenos de cualquier problema;
Utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web;
Solicítenos ayuda;
Facilítenos información por correo electrónico;
Rellene cualquier encuesta o cuestionario que le enviemos;
Suscribirse a nuestros boletines o listas de correo (si las hay);
Háganos llegar sus comentarios o sugerencias;
Solicitud de información sobre nuestra Plataforma o servicios; o
Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otras formas de comunicación.

Podemos recoger y tratar los siguientes Datos Personales que recopilamos sobre usted. La información se recoge automáticamente cuando usted visita nuestro Sitio Web, por ejemplo:

Información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet y su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;
Detalles de las transacciones, compras y pagos que haya realizado en nuestro sitio web.
Información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

Al visitar o utilizar nuestro Sitio Web/Plataforma, usted acepta y reconoce que recopilamos y procesamos los tipos de Datos Personales e información anteriormente mencionados.

3. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios del sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorar nuestro sitio web.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si acepta el uso de cookies. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

Al continuar navegando por el sitio web, usted acepta el uso que hacemos de las cookies.

Utilizamos cookies persistentes y cookies de sesión. Una cookie persistente permanece en su navegador y será leída por nosotros cuando vuelva a nuestro sitio web o a un sitio web asociado que utilice nuestros servicios. Las cookies de sesión solo duran lo que dura la sesión (normalmente la visita actual a un sitio web o una sesión del navegador).

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias: son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
Cookies analíticas/de rendimiento - Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan.
Cookies de funcionalidad - Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).

Las cookies pueden borrarse al salir del sitio web o cerrar el navegador. Otras se guardan en su dispositivo para su próxima visita. Puede eliminar todas las cookies colocadas por nuestro Sitio Web en su dispositivo en cualquier momento. También puede configurar su navegador para evitar que nuestra Plataforma coloque todas las cookies o para que le proporcione una advertencia antes de que se coloque una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funcionalidades de la Plataforma pueden no funcionar si se rechazan todas las cookies. Consulte las instrucciones o la pantalla de ayuda de su navegador para obtener más información sobre estas funciones.

Tenga en cuenta que terceros (incluidas, por ejemplo, las redes publicitarias y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis del tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o cookies de segmentación.

4. USO DE SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

Proporcionar, operar y administrar el Sitio Web, la Plataforma y/o los servicios, lo que incluirá el mantenimiento, el servicio y la cancelación de cualquier cuenta registrada en la Plataforma;
Mejorar, perfeccionar y desarrollar nuestro sitio web, plataforma y/o servicios;
Investigación, diseño y lanzamiento de nuevas funciones o productos;
Tramitación de solicitudes para el uso del Sitio Web, la Plataforma y/o los servicios, incluida la facilitación de la ejecución o administración de cualquier transacción solicitada y/o autorizada por usted;
Gestionar, administrar o presentar contenidos e información en nuestro sitio web, plataforma y/o servicios de la manera más eficaz para usted y para el dispositivo que utilice;
Proporcionarle alertas, actualizaciones, materiales o información sobre nuestros servicios u otro tipo de información que haya solicitado o para la que se haya suscrito;
Cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros y para hacer valer nuestros derechos legales o contractuales;
Cobro de importes vencidos;
Para verificar su identidad a fin de garantizar la seguridad e integridad de las transacciones realizadas a través de nuestra Plataforma (incluso a través de cualquier procesador de pagos);
Supervisar las comunicaciones electrónicas y las llamadas para el control de calidad de la gestión y la formación;
En su caso, para cumplir con las leyes y reglamentos locales y extranjeros aplicables a nosotros dentro o fuera de Singapur que pueden incluir la realización de procedimientos de diligencia debida para la apertura de cuentas y con fines de supervisión continua;
Cuando proceda, con fines legales y de cumplimiento de la legislación local y extranjera aplicable, que incluyen los procedimientos de supervisión y cumplimiento que están en consonancia con los procedimientos internos de gestión de riesgos, auditoría/contabilidad financiera y elaboración de informes de gestión;
Cumplir la legislación, las leyes, los reglamentos, los códigos de buenas prácticas y las normas aplicables, incluidos los casos en que la información deba revelarse a las fuerzas del orden y a otras autoridades competentes con fines de investigación, prevención y detección de delitos;
Para prevenir y/o detectar conductas o transacciones fraudulentas o actividades potencialmente ilegales o delictivas como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestra Plataforma segura y protegida;
Responder o participar en procedimientos judiciales, incluida la búsqueda de asesoramiento profesional;
Para fines de marketing directo (véanse más detalles a continuación);
Comunicarnos con usted y responder a sus preguntas o peticiones;
Para operaciones internas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos para conocer y comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas para identificar productos o servicios que podríamos ofrecer a usuarios actuales y futuros; y
Fines directamente relacionados o incidentales con los anteriores.

Podemos utilizar sus Datos Personales en marketing directo (es decir, para ofrecerle o anunciarle productos o servicios enviándole directamente la información pertinente). En lo que respecta al marketing directo, cuando estemos obligados a hacerlo, obtendremos su consentimiento antes de utilizar sus Datos Personales para este fin. Si prefiere no recibir nuestras comunicaciones de marketing directo y/o que sus Datos Personales no sean compartidos entre los miembros de nuestro grupo con fines de marketing, puede eliminar su nombre de nuestras listas de marketing directo y/o de información compartida haciendo clic en "cancelar suscripción" en el pie de página de nuestros correos electrónicos o enviándonos una solicitud a team(*-@-*)snyper.com.

Al visitar o utilizar nuestro Sitio Web/Plataforma o nuestros servicios, usted acepta y reconoce expresamente que recopilamos, utilizamos y/o revelamos los Datos Personales que recopilamos de las formas indicadas anteriormente.

Si necesitamos recopilar, utilizar y/o divulgar sus Datos Personales para fines adicionales, a menos que la ley lo exceptúe, solicitaremos su consentimiento previo, donde se le informará de los nuevos fines, y obtendremos su consentimiento antes de que recopilemos, utilicemos y/o divulguemos dichos Datos Personales.

5. SEGURIDAD

Utilizaremos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus Datos Personales, por ejemplo:

El acceso a su cuenta está controlado por una contraseña de su elección de la que usted es responsable de mantener la seguridad;
Todos los datos personales que nos proporcione se almacenan en nuestros servidores seguros;
Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante tecnología TLS/SSL;
Siempre que sea posible, las comunicaciones se cifrarán mediante tecnología TLS/SSL;
Restringimos el acceso a los Datos Personales a nuestros empleados, proveedores de servicios y contratistas en función de la estricta necesidad de conocerlos y nos aseguramos de que dichas personas estén sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad; y
Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de Datos Personales para evitar el acceso, procesamiento o uso no autorizados.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes del sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar sus Datos Personales, usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ningún Dato Personal que se transfiera de usted o a usted a través de Internet; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad que afecte a sus Datos Personales, le informaremos del incidente tan pronto como sea posible y de conformidad con la legislación pertinente en materia de protección de datos.

6. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Mantendremos la confidencialidad de sus Datos Personales, pero usted acepta que podamos facilitarlos a:

Cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestro holding último y sus filiales, tal como se definen en el artículo 5 de la Ley de Sociedades (capítulo 50);
Empleados, agentes, asesores, auditores, contratistas, instituciones financieras y terceros proveedores de servicios en relación con nuestras operaciones o servicios (por ejemplo, personal dedicado a la realización de su pedido, el procesamiento de su pago y la prestación de servicios de apoyo);
Nuestras oficinas en el extranjero, filiales, socios comerciales y contrapartes (sólo cuando sea necesario);
Personas sujetas a un deber de confidencialidad para con nosotros;
Personas a las que estamos obligados a revelar información en virtud de las leyes y reglamentos aplicables dentro o fuera de Singapur; o
cesionarios reales o propuestos de nuestras operaciones (o de una parte sustancial de las mismas) dentro o fuera de Singapur.

También tendremos que compartir sus Datos Personales si tenemos la obligación de revelarlos o compartirlos para cumplir con obligaciones legales, en cuyo caso compartiremos su información con los organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con cualquier investigación para ayudar a prevenir actividades ilegales.

También compartiremos su información con terceros si:

vendemos o compramos cualquier negocio o activo, en cuyo caso revelaremos sus Datos Personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo (pero sólo en la medida en que lo necesitemos, y siempre de conformidad con la legislación sobre protección de datos); y/o
si nosotros o la práctica totalidad de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los Datos Personales que poseamos sobre nuestros clientes formarán parte de los activos transferidos a dicho tercero.

Tratamos sus Datos Personales con este fin porque tenemos un interés legítimo en garantizar que el comprador pueda continuar con nuestro negocio. Si se opone a que utilicemos sus Datos Personales de este modo, es posible que el comprador pertinente de nuestro negocio no pueda prestarle servicios.

Cuando proceda, nos aseguraremos de que los Datos Personales gocen de las mismas normas de protección que se establecen en la presente Política.

Si transferimos cualquiera de sus Datos Personales a un país o territorio fuera de Singapur, o a las empresas de nuestro grupo o filiales ubicadas fuera de Singapur, o a un tercero autorizado ubicado fuera de Singapur, sólo lo haremos si nos aseguramos de que la parte receptora en el extranjero está vinculada por obligaciones legalmente exigibles de proporcionar a los datos transferidos un nivel de protección que sea comparable al de la legislación de Singapur. También nos aseguraremos de que cualquier receptor extranjero pueda proporcionar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales y su confidencialidad.

7. SUS DERECHOS

Puede retirar su consentimiento y solicitarnos que dejemos de utilizar y/o divulgar sus Datos Personales para alguno o todos los fines enumerados anteriormente enviando su solicitud por correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a los datos de contacto que se indican a continuación. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud en el plazo de diez (10) días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud; de lo contrario, le comunicaremos el plazo estimado para llevar a cabo su solicitud.

Si ha dado su consentimiento o se ha inscrito para recibir materiales de marketing, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y solicitarnos que dejemos de enviarle materiales de marketing o que dejemos de utilizar sus Datos Personales para cualquier otra actividad de marketing enviando su solicitud por correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a los datos de contacto que se indican a continuación. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud.

Tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza y el alcance de su solicitud de retirada del consentimiento, es posible que no podamos seguir proporcionándole la Plataforma o nuestros servicios. En el correo electrónico de acuse de recibo que le enviaremos tras su solicitud de retirada del consentimiento, le informaremos de las posibles consecuencias de dicha retirada.

Si retira su consentimiento, trabajaremos con todas las partes interesadas pertinentes, como intermediarios de datos y agentes que hayan sido autorizados a recopilar, procesar o utilizar sus Datos Personales, para garantizar que dichas partes interesadas pertinentes también dejen de recopilar, procesar o utilizar sus Datos Personales.

Puede tener derechos adicionales si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (consulte la sección "Información adicional para usuarios de nuestro sitio web/plataforma que se encuentren en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo").

8. ACCESO

Puede enviar a nuestro responsable de protección de datos solicitudes de:

Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted; y/o
Acceso a información sobre cómo utilizamos o revelamos o podemos haber utilizado o revelado sus Datos Personales durante el año inmediatamente anterior a la fecha de su solicitud.

Salvo en circunstancias imprevistas, toda solicitud de acceso podrá estar sujeta al pago de una tasa razonable para sufragar los gastos que nos ocasione facilitarle los datos que tenemos sobre usted.

Si no podemos responder a sus solicitudes en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su solicitud, le informaremos por escrito en un plazo de treinta (30) días del plazo en que podremos responder a la solicitud.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el EEE, consulte la sección "Información adicional para usuarios de nuestro sitio web/plataforma que se encuentren en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo".

9. OBLIGACIONES DE RETENCIÓN

Sólo conservaremos y utilizaremos los Datos Personales durante el tiempo que lo exija la ley o para otros fines empresariales legítimos, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de nuestros acuerdos.

Nos aseguraremos de que sus Datos Personales sean destruidos, los eliminaremos de nuestros registros y/o nos aseguraremos de que ya no contengan información personal identificable, tan pronto como sea razonable suponerlo:

La finalidad para la que se recogieron los Datos Personales ya no es pertinente; o
Cuando haya eliminado su cuenta con nosotros, lo que ocurra más tarde.

Para determinar el período de conservación adecuado para los Datos Personales que conservamos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los motivos por los que tratamos sus Datos Personales, si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

También podemos anonimizar sus Datos Personales para que ya no puedan asociarse a usted, en cuyo caso podemos conservar y utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

10. SITIOS DE TERCEROS

Nuestra Plataforma/Sitio Web o nuestra comunicación con usted puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios web de terceros y/o sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes, afiliados y proveedores de servicios de terceros, sobre los que no tenemos ningún control.

Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias prácticas y políticas. Le recomendamos que lea las políticas o declaraciones de privacidad de estos sitios web para conocer sus derechos. No aceptamos responsabilidad alguna por su acceso a sitios web de terceros.

11. EXACTITUD Y CORRECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud e integridad de los Datos Personales que nos proporcione y/o actualizar sus Datos Personales asociados a su cuenta en la Plataforma. No obstante, también le pediremos que nos proporcione información precisa, actualizada y completa. Para garantizar que los Datos Personales que mantenemos son exactos, puede enviar a nuestro Responsable de Protección de Datos en cualquier momento solicitudes de actualización de su información o de corrección de errores u omisiones en los Datos Personales que tenemos sobre usted.

Por lo general, no cobraremos por las solicitudes de corrección, aunque nos reservamos el derecho a hacerlo en circunstancias imprevistas. Si no podemos responder a sus solicitudes en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su solicitud, le informaremos por escrito en un plazo de treinta (30) días del plazo en que podremos responder a la solicitud.

12. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta política de vez en cuando publicando la política actualizada en nuestro sitio web y/o plataforma. Cualquier cambio que realicemos se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico o postal. Debe consultar esta política con frecuencia para asegurarse de que conoce la versión más reciente que se aplicará cada vez que acceda al Sitio Web/Plataforma. Si sigue utilizando nuestro sitio web/plataforma después de que los cambios hayan entrado en vigor, significa que acepta quedar vinculado por la política revisada.

13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con los Datos Personales, diríjalos a:

team(-*@*-)snyper.com (Responsable de protección de datos)

Snyper Pte. Ltd. (uen: 202315249w) (UEN: 202315249W) / 10 ANSON ROAD, #33-10C, INTERNATIONAL PLAZA, SINGAPUR (079903)

14. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA USUARIOS DE NUESTRO SITIO WEB/PLATAFORMA UBICADOS EN EL REINO UNIDO O EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, el GDPR se aplicará al uso que hagamos de sus Datos Personales. Por "GDPR" se entiende el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, que se aplica en el Espacio Económico Europeo, y el GDPR del Reino Unido, que se aplica en el Reino Unido.

A efectos del GDPR, Snyper Pte. Ltd. es el controlador de los Datos Personales sobre usted que procesamos. Consulte la sección 13 de esta Política de privacidad para obtener nuestros datos de contacto.

Sólo procesamos sus Datos Personales cuando la legislación aplicable lo permite o lo exige, incluyendo cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato para prestarle servicios, cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que se nos aplica, para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros, o (en unos pocos casos) con su consentimiento. Nuestros intereses legítimos incluyen la administración y comercialización de nuestro negocio, la mejora, perfeccionamiento y desarrollo de nuestro sitio web y plataforma, y la prestación de asistencia al cliente. Póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos si desea más información sobre la base legal que utilizamos para procesar sus Datos Personales de las formas descritas en la Sección 4 de esta Política de Privacidad.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con los Datos Personales que controlamos sobre usted:

Derecho a solicitar confirmación de si tratamos Datos Personales que le conciernen y, en caso afirmativo, a solicitar una copia de dichos Datos Personales;
Derecho a solicitar que rectifiquemos o actualicemos sus Datos Personales que sean inexactos, incompletos u obsoletos;
Derecho a solicitar que borremos sus Datos Personales en determinadas circunstancias previstas por la ley;
El derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como por ejemplo mientras estudiamos otra solicitud que nos haya presentado (incluida una solicitud para que realicemos una actualización de sus Datos Personales);
Derecho a solicitar que exportemos sus Datos Personales que conservamos a otra empresa, siempre que sea técnicamente factible;
Cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento previo, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; y/o
En algunos casos, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus Datos Personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.